Жесткие переговоры 

  В ходе тренинга будут рассмотрены современные концепции, методы и практические техники, приемы эффективного проведения переговоров в «жестких» ситуациях.

  Тематическая программа тренинга

• Модель переговоров.
• Процесс переговоров.
• Факторы, определяющие «жесткость» переговоров. Какие переговоры мы называем «жесткими»? Затруднения в ходе ведения жестких переговоров.

• Переговоры в конфликтных и потенциально конфликтных ситуациях
• Модель анализа ситуации перед началом конфликтных переговоров
• Стратегия поведения в конфликте
• Стратегия выстраивания баланса интересов в конфликтных переговорах
• Стратегия достижения надежного соглашения в конфликтных переговорах
• Приемы коммуникации в конфликтных переговорах: «Я-сообщение» и т.д.
• Как противостоять давлению и сильному влиянию

• Приемы и техники ведения переговоров
• Техника «BATNA»
• Модель коммуникации в ходе переговоров, приемы передачи информации, приемы понимания информации, навыки задавания вопросов, активного слушания, техники «обратной связи»
• Тактические приемы в переговорах, методы их использования и противостояния манипулированию
• Невербальная коммуникация в процессе переговоров: интерпретация мимики и жестов

• Техники и приемы убеждения другой стороны в переговорах
• Что такое убеждение? Структура убеждения.
• Принципы убеждения
• Речевые шаблоны формирования убеждений
• Пресуппозиции: виды, приемы использования
• Пять речевых стратегий скрытого внушения
• Использование приема рефрейминга

Ведущий тренинг-семинара – Матросов Виталий Викторович, член Международной Сети тренеров-консультантов по вопросам управления Университета Джонса Хопкинса, имеющий опыт проведения более чем 600 деловых тренингов в России, СНГ и Восточной Европе.